호텔
여행객이 호텔에 가장 크게 기대하는 것은 충분한 휴식입니다. 하지만 복도 대화, 옆 객실 TV, 제빙기와 엘리베이터처럼 숙면을 방해하는 소리는 여러 곳에서 생깁니다. 사운드마스킹은 부드러운 배경음으로 이런 소리를 덮어 잠들기까지 걸리는 시간과 수면 중 방해를 줄이는 데 도움을 줍니다. 목표 레벨과 구성, 구역 구분은 공간을 직접 측정한 뒤 확정합니다.
여행객이 호텔에 기대하는 것은 따뜻한 환영, 편안한 객실, 그리고 무엇보다 충분한 휴식입니다.
숙면을 가장 방해하는 요소로는 복도 대화, 옆 객실 TV, 제빙기, 엘리베이터, 공사, 파티 등 여러 소음이 꼽힙니다.
베개나 귀마개, 수면 간식을 제공할 수는 있지만, 객실 소음을 제대로 다루려면 사운드마스킹이 도움이 됩니다. 부드러운 배경음이 방해 소리를 덮고 음성 프라이버시를 높여, 잠들기까지 걸리는 시간과 수면 중 방해를 줄여 줍니다.
그 결과 고객은 더 높은 수준의 편안함을 경험하게 됩니다.
더 알아보기
호텔 도입 사례
옛 시청 부지에 지어진 이 호텔은 케이프코드 양식과 해양 분위기의 디테일을 결합한 해안형 호텔입니다. 레스토랑, 스파, 안뜰 수영장, 루프톱 바를 갖추고 있습니다.
과제
루프톱 바와 활기찬 마리나·해변 인근에 있어 개장 6주 만에 고객 의견의 90%에서 소음 불만이 접수됐습니다.
적용 방식
가장 어려운 구역인 루프톱 바 인근 14개 객실에서 먼저 시범 적용했습니다. 설치 전에는 10명 중 9명이 소음 때문에 숙박에 영향을 받았다고 답했지만, 적용 첫 달에는 불만이 4건으로 줄었고 새 편의시설에 대한 긍정적인 의견이 이어졌습니다. 소음은 고객 만족도 조사에서 가장 큰 문제에서 다섯 번째로 내려갔고, 이후 모든 객실에 MODIO를 도입했습니다.
객실 운영 책임자는 다른 사운드 기기와 달리 고객 불만을 줄인 첫 제품이라고 평가하며, 일부 객실에서 먼저 경험해 볼 것을 권했습니다.